【2026/04/01 11:40 追記】【復旧済み】iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいてボタンが反応しない事象が発生しておりました
Incident
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Resolved
いつもご利用いただきありがとうございます。
ーー 2026/04/01 追記 ーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/03/30（月）15:00頃 ~ 2026/04/01（水）11:30頃
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は障害は復旧しており、正常にご利用いただけます。
お手数をおかけいたしますが、アプリを以下のバージョンへアップデートのうえ、再度操作をお試しください。
■アプリバージョン
iOS：5.197.1（232548）以降
※アプリ＞マイページの最下部よりアプリバージョンをご確認いただけます
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーー
現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
また、iOS端末をご利用かつ「5.196.0（232387）」以前のお客さまにおかれましては、「5.197.0（232546）」へのアップデートをお控えいただくようお願いいたします。
なお、以下方法で本事象が解消する場合がございますのでお試しいただけると幸いです。
■Web版をご利用いただく
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
■iOS18以降にアップデートいただく
引き続きアプリをご利用されたいお客さまは、iOS 18以降へのアップデートをご検討ください。
※ご利用の端末のOSバージョンのアップデート方法は、以下をご参照ください
・iPhoneやiPadをアップデートする – Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/118575
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。
ーー 2026/04/01 追記 ーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/03/30（月）15:00頃 ~ 2026/04/01（水）11:30頃
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は障害は復旧しており、正常にご利用いただけます。
お手数をおかけいたしますが、アプリを以下のバージョンへアップデートのうえ、再度操作をお試しください。
■アプリバージョン
iOS：5.197.1（232548）以降
※アプリ＞マイページの最下部よりアプリバージョンをご確認いただけます
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
また、iOS端末をご利用かつ「5.196.0（232387）」以前のお客さまにおかれましては、「5.197.0（232546）」へのアップデートをお控えいただくようお願いいたします。
なお、以下方法で本事象が解消する場合がございますのでお試しいただけると幸いです。
■Web版をご利用いただく
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
■iOS18以降にアップデートいただく
引き続きアプリをご利用されたいお客さまは、iOS 18以降へのアップデートをご検討ください。
※ご利用の端末のOSバージョンのアップデート方法は、以下をご参照ください
・iPhoneやiPadをアップデートする – Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/118575
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。