【障害】一部のiOSにおいて、やることリストまたはEメール内のURLからメルペイの請求画面が正しく表示しない障害が発生しておりました
Incident
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Resolved
This incident has been resolved.
Update
現在、下記の障害が発生しております。
■内容
一部のiOSアプリをご利用のお客さまにおいて、「メルペイから◯月の請求」のやることリストまたは、「◯月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと、翌月のご請求画面が表示される
【発生している事象の詳細】
・2026年2月28日まで
「メルペイから2月の請求」のやることリストまたは、「2月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと「3月のご請求画面」が表示される
・2026年3月1日以降
「メルペイから3月の請求」のやることリストまたは、「3月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと「4月のご請求画面」が表示される
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および復旧に向けた対応を継続しております。
大変お手数ですが、該当月のご請求分のお支払いは、以下の手順でお試しいただけますようお願いいたします。
《アプリをご利用の場合》
1.下記どちらかで請求画面に移動する
・「おさいふ＞〇月の請求」を選択する
※上記は最新版アプリをご利用の場合に表示される画面です
・「マイページ＞あと払い利用枠」右側の四角のボタンを選択する
※ボタンには「前月分を支払う」、「◯/◯ 引落し」などの記載があります
2.「支払い方法を選択する（赤いボタン）」または支払い方法の項目を選択する
3.ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://merc.li/7UY49jcfa
※ご利用のアプリを最新版にしていただく必要がございます
《Webサイトをご利用の場合》
1. 「マイページ＞支払い設定＞あと払いのお支払い」をクリックする
2. 「今すぐ支払う」をクリックする
3. 支払い方法の項目をクリックする
4. ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://jp.mercari.com/mypage/merpay/smartpayment
※お支払いは、ご利用月の翌月1日から月末まで可能です
詳細は以下のガイドもご参照ください。
▼メルペイのあと払いの支払い方法は？
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/678/
復旧が完了次第、本ニュースを更新のうえお知らせいたします。
■内容
一部のiOSアプリをご利用のお客さまにおいて、「メルペイから◯月の請求」のやることリストまたは、「◯月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと、翌月のご請求画面が表示される
【発生している事象の詳細】
・2026年2月28日まで
「メルペイから2月の請求」のやることリストまたは、「2月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと「3月のご請求画面」が表示される
・2026年3月1日以降
「メルペイから3月の請求」のやることリストまたは、「3月のご請求金額のお知らせ」メール内のURLを開くと「4月のご請求画面」が表示される
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および復旧に向けた対応を継続しております。
大変お手数ですが、該当月のご請求分のお支払いは、以下の手順でお試しいただけますようお願いいたします。
《アプリをご利用の場合》
1.下記どちらかで請求画面に移動する
・「おさいふ＞〇月の請求」を選択する
※上記は最新版アプリをご利用の場合に表示される画面です
・「マイページ＞あと払い利用枠」右側の四角のボタンを選択する
※ボタンには「前月分を支払う」、「◯/◯ 引落し」などの記載があります
2.「支払い方法を選択する（赤いボタン）」または支払い方法の項目を選択する
3.ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://merc.li/7UY49jcfa
※ご利用のアプリを最新版にしていただく必要がございます
《Webサイトをご利用の場合》
1. 「マイページ＞支払い設定＞あと払いのお支払い」をクリックする
2. 「今すぐ支払う」をクリックする
3. 支払い方法の項目をクリックする
4. ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://jp.mercari.com/mypage/merpay/smartpayment
※お支払いは、ご利用月の翌月1日から月末まで可能です
詳細は以下のガイドもご参照ください。
▼メルペイのあと払いの支払い方法は？
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/678/
復旧が完了次第、本ニュースを更新のうえお知らせいたします。
Investigating
現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・一部のiOSアプリをご利用のお客さまにおいて、「メルペイから2月の請求」のやることリストを開くと3月のご請求画面が開く
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
大変お手数ですが、「2月ご請求分」のお支払いは、以下の手順でお試しいただけますようお願いいたします。
《アプリをご利用の場合》
1.下記どちらかで請求画面に移動する
・「おさいふ＞〇月の請求」を選択する
※上記は最新版アプリをご利用の場合に表示される画面です
・「マイページ＞あと払い利用枠」右側の四角のボタンを選択する
※ボタンには「前月分を支払う」、「◯/◯ 引落し」などの記載があります
2.「支払い方法を選択する（赤いボタン）」または支払い方法の項目を選択する
3.ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://merc.li/7UY49jcfa
※ご利用のアプリを最新版にしていただく必要がございます
《Webサイトをご利用の場合》
1. 「マイページ＞支払い設定＞あと払いのお支払い」をクリックする
2. 「今すぐ支払う」をクリックする
3. 支払い方法の項目をクリックする
4. ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://jp.mercari.com/mypage/merpay/smartpayment
※お支払いは、ご利用月の翌月1日から月末まで可能です
詳細は以下のガイドもご参照ください。
▼メルペイのあと払いの支払い方法は？
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/678/
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。
■内容
・一部のiOSアプリをご利用のお客さまにおいて、「メルペイから2月の請求」のやることリストを開くと3月のご請求画面が開く
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
大変お手数ですが、「2月ご請求分」のお支払いは、以下の手順でお試しいただけますようお願いいたします。
《アプリをご利用の場合》
1.下記どちらかで請求画面に移動する
・「おさいふ＞〇月の請求」を選択する
※上記は最新版アプリをご利用の場合に表示される画面です
・「マイページ＞あと払い利用枠」右側の四角のボタンを選択する
※ボタンには「前月分を支払う」、「◯/◯ 引落し」などの記載があります
2.「支払い方法を選択する（赤いボタン）」または支払い方法の項目を選択する
3.ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://merc.li/7UY49jcfa
※ご利用のアプリを最新版にしていただく必要がございます
《Webサイトをご利用の場合》
1. 「マイページ＞支払い設定＞あと払いのお支払い」をクリックする
2. 「今すぐ支払う」をクリックする
3. 支払い方法の項目をクリックする
4. ご希望のお支払い方法を選択し、設定を完了する
お支払いはこちらからもお手続きいただけます。
https://jp.mercari.com/mypage/merpay/smartpayment
※お支払いは、ご利用月の翌月1日から月末まで可能です
詳細は以下のガイドもご参照ください。
▼メルペイのあと払いの支払い方法は？
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/678/
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。