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Past Incidents
Apr 12, 2026
No incidents reported today.
Apr 11, 2026
Resolved -
いつもご利用いただきありがとうございます。
ーー 2026/04/11 追記 ーー
本障害の影響を受けたやることリストの削除対応について、ご案内いたします。
現在以下のやることリストの削除が完了しております。
・取引ステータス（発送や評価）に関するやることリスト
なお、「取引メッセージ」に関するやることリストについては、新規で届いたメッセージに返信、またはリアクションすることで非表示となります。
「取引メッセージ」に関するやることリストが消えない場合は、以下の操作をお試しください。
1. 再度、お取引相手へメッセージを送信する
2. これまでのお取引相手からのメッセージにリアクションスタンプを押す
※すべてのメッセージにリアクション済みの場合は、「1」をお試しください
上記をお試しいただいても該当のやることリストが非表示にならない場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせください。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーー 2026/04/07 追記 ーー
本障害の影響を受けたやることリストの削除対応について、進捗をご案内いたします。
当初、2026/04/07（火）を目処に順次削除予定としておりましたが、対応に遅れが生じております。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、2026/04/13（月）頃までの完了を目処に順次対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
完了次第、本ニュースにてあらためてお知らせいたします。
ーーーーーーーーーーーーーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/04/03（金）14:00頃 〜 2026/04/04（土）01:35
■内容
・お取引に関連する通知が遅延する
・お取引に関するやることリストが表示されない
・お取引に関するやることリストが消えない
現在、障害は復旧しており、今後のお取引については、正常に通知、やることリストの非表示が行われます。
なお、本障害の影響を受けたやることリストにつきましては、2026/04/07（火）を目処に順次削除いたしますので、今しばらくお待ちください。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
Apr 11, 09:15 JST
ーー 2026/04/11 追記 ーー
本障害の影響を受けたやることリストの削除対応について、ご案内いたします。
現在以下のやることリストの削除が完了しております。
・取引ステータス（発送や評価）に関するやることリスト
なお、「取引メッセージ」に関するやることリストについては、新規で届いたメッセージに返信、またはリアクションすることで非表示となります。
「取引メッセージ」に関するやることリストが消えない場合は、以下の操作をお試しください。
1. 再度、お取引相手へメッセージを送信する
2. これまでのお取引相手からのメッセージにリアクションスタンプを押す
※すべてのメッセージにリアクション済みの場合は、「1」をお試しください
上記をお試しいただいても該当のやることリストが非表示にならない場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせください。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーー 2026/04/07 追記 ーー
本障害の影響を受けたやることリストの削除対応について、進捗をご案内いたします。
当初、2026/04/07（火）を目処に順次削除予定としておりましたが、対応に遅れが生じております。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、2026/04/13（月）頃までの完了を目処に順次対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
完了次第、本ニュースにてあらためてお知らせいたします。
ーーーーーーーーーーーーーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/04/03（金）14:00頃 〜 2026/04/04（土）01:35
■内容
・お取引に関連する通知が遅延する
・お取引に関するやることリストが表示されない
・お取引に関するやることリストが消えない
現在、障害は復旧しており、今後のお取引については、正常に通知、やることリストの非表示が行われます。
なお、本障害の影響を受けたやることリストにつきましては、2026/04/07（火）を目処に順次削除いたしますので、今しばらくお待ちください。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
Apr 11, 09:15 JST
Apr 10, 2026
No incidents reported.
Apr 9, 2026
No incidents reported.
Apr 8, 2026
No incidents reported.
Apr 7, 2026
No incidents reported.
Apr 6, 2026
No incidents reported.
Apr 5, 2026
No incidents reported.
Apr 4, 2026
No incidents reported.
Apr 3, 2026
Resolved -
本障害は、現在復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
度重なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 復旧日時
2026/04/03 20:40頃
■ 内容
下記対象のお手続きにおいて発生していた遅延、および処理不可の可能性は解消いたしました。
現在は通常通りお手続きいただけます。
対象のお手続き（docomo・au回線共通）
・新規回線注文
・SIM再発行
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続きメルカリモバイルをよろしくお願いいたします。
Apr 3, 17:30 JST
度重なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 復旧日時
2026/04/03 20:40頃
■ 内容
下記対象のお手続きにおいて発生していた遅延、および処理不可の可能性は解消いたしました。
現在は通常通りお手続きいただけます。
対象のお手続き（docomo・au回線共通）
・新規回線注文
・SIM再発行
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続きメルカリモバイルをよろしくお願いいたします。
Apr 3, 17:30 JST
Resolved -
メルカリモバイルにおいて、下記の時間帯において障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/04/03 09:02頃
■復旧日時
2026/04/03 16:09頃
■内容
外部システムの影響により、下記のお手続きに通常よりお時間がかかる可能性がございました。
docomo・au回線共通
- 申込完了後の回線注文手続き
- 回線の開通手続き
- SIMの再発行
また、以下の処理が正常に受けつけられず、エラーが発生する可能性がございました。
docomo回線のみ
- SIMの再発行
- 契約中回線の停止、及び再開
- 契約中回線の解約
- MNP転入、MNP転出
現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願いいたします。
Apr 3, 09:00 JST
■発生日時
2026/04/03 09:02頃
■復旧日時
2026/04/03 16:09頃
■内容
外部システムの影響により、下記のお手続きに通常よりお時間がかかる可能性がございました。
docomo・au回線共通
- 申込完了後の回線注文手続き
- 回線の開通手続き
- SIMの再発行
また、以下の処理が正常に受けつけられず、エラーが発生する可能性がございました。
docomo回線のみ
- SIMの再発行
- 契約中回線の停止、及び再開
- 契約中回線の解約
- MNP転入、MNP転出
現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願いいたします。
Apr 3, 09:00 JST
Apr 2, 2026
No incidents reported.
Apr 1, 2026
Resolved -
いつもご利用いただきありがとうございます。
ーー 2026/04/01 追記 ーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/03/30（月）15:00頃 ~ 2026/04/01（水）11:30頃
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は障害は復旧しており、正常にご利用いただけます。
お手数をおかけいたしますが、アプリを以下のバージョンへアップデートのうえ、再度操作をお試しください。
■アプリバージョン
iOS：5.197.1（232548）以降
※アプリ＞マイページの最下部よりアプリバージョンをご確認いただけます
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーー
現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
また、iOS端末をご利用かつ「5.196.0（232387）」以前のお客さまにおかれましては、「5.197.0（232546）」へのアップデートをお控えいただくようお願いいたします。
なお、以下方法で本事象が解消する場合がございますのでお試しいただけると幸いです。
■Web版をご利用いただく
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
■iOS18以降にアップデートいただく
引き続きアプリをご利用されたいお客さまは、iOS 18以降へのアップデートをご検討ください。
※ご利用の端末のOSバージョンのアップデート方法は、以下をご参照ください
・iPhoneやiPadをアップデートする – Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/118575
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。
Apr 1, 11:30 JST
ーー 2026/04/01 追記 ーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。
■発生日時
2026/03/30（月）15:00頃 ~ 2026/04/01（水）11:30頃
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は障害は復旧しており、正常にご利用いただけます。
お手数をおかけいたしますが、アプリを以下のバージョンへアップデートのうえ、再度操作をお試しください。
■アプリバージョン
iOS：5.197.1（232548）以降
※アプリ＞マイページの最下部よりアプリバージョンをご確認いただけます
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーー
現在、下記の障害が発生しております。
■内容
・iOSアプリをご利用の一部のお客さまにおいて、アプリ上でボタンが反応しない
■対象のお客さま
・iOS17の端末をご利用、かつアプリバージョン「5.197.0（232546）」のお客さま
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。
誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。
また、iOS端末をご利用かつ「5.196.0（232387）」以前のお客さまにおかれましては、「5.197.0（232546）」へのアップデートをお控えいただくようお願いいたします。
なお、以下方法で本事象が解消する場合がございますのでお試しいただけると幸いです。
■Web版をご利用いただく
メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます
■iOS18以降にアップデートいただく
引き続きアプリをご利用されたいお客さまは、iOS 18以降へのアップデートをご検討ください。
※ご利用の端末のOSバージョンのアップデート方法は、以下をご参照ください
・iPhoneやiPadをアップデートする – Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/118575
障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。
Apr 1, 11:30 JST
Mar 31, 2026
No incidents reported.
Mar 30, 2026
No incidents reported.
Mar 29, 2026
No incidents reported.